怎么排查家庭网络故障【图解】

2020-07-01 14:26:38 作者小周

越洋帮路由网原创:文章是关于"怎么排查家庭网络故障【图解】"的相关知识分享,希望可以帮到大家。 - 素材来源网络 编辑:小易。

如今网络技术发展迅速,普及程度也越来越高。许多家庭的计算机数量不只一台,需要使用路由器或者交换机来共享上网。但是,路由器和交换机往往会出现很多问题,由于电脑的配置不当也会造成网络连不通的问题。

下面教大家一些方法来排查常见的网络故障。

工具/原料

清晰的头脑

CMD

WIRESHARK(进阶工具)

步骤/方法

首先排查物理层故障:检查路由器、猫等网络设备的电源是否正常(看一下电源指示灯);检查网线是否连接正确(按照说明书连接);检查网线是否完好无损并能够正常工作(可以将被测试网线的两端插入路由器的两个LAN口,检查两个LAN口的指示灯是否亮起);检查电脑上无线网卡或者有线网卡是否被禁用(进入控制面板,在地址栏中输入“网络连接”后,查看网卡是否被禁用,如若被禁用则启用即可)

然后检查TCP/IP协议栈是否工作正常:

按住WIN键+R键,弹出运行窗口,并输入“cmd”,然后回车:

回车后跳出一个黑框框,这里面输入“ping 127.0.0.1”,然后回车:

如上图,如果返回的信息是“来自127.0.0.1的回复:字节=XX 时间<XXms TTL=XX”,那说明TCP/IP协议栈运行正常。否则就是TCP/IP协议栈除了问题,需要重新安装TCP/IP协议咯!

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之后检查基本配置是否正确:

同样是在CMD下,输入“ipconfig /all”查看本机网卡的IP地址和网关地址:

手动配置IP地址对于广大的用户来说并不方便,所以使用DHCP来自动配置IP地址等网络参数会更加简便一些。因此,在DHCP已启用一栏中,应该为“是”,否则需要更改配置(详见后),获得了本地网卡的IPv4地址和默认网关地址后,我们都来ping一下进行直连检查:

在cmd下输入“ping 192.168.1.100”(本地IPv4地址)回车:

同样的,如果显示为上图的样子,那么是正常的。(正常情况下数据包丢失=0,丢失率=0%)如果不是这样子,那么要么网卡、要么CPU或者内存出现了问题,也有可能是电脑过热引起的。这个时候需要检查网卡工作是否正常,CPU的占用率和内存占用率是否正常,电脑的温度是否正常,然后逐一解决。

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接着在cmd下输入“ping 192.168.1.1”(网关地址)回车:

正常现象同样是返回“来自 192.168.1.1的回复:字节……”一类的内容,并且丢失=0,丢失率为0%。如果有丢包现象的产生,可能是计算机到网关(即路由器)的链路出现问题,有线链路检查网线和计算机、路由器的接口是否出现问题,无线链路看看今天是不是要下雨了,周围环境是否存在强电磁干扰或者湿度太高等等。如果丢包率=100%,那么检查路由器上是否做了“防止LAN口ping入”之类的安全设置。

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然后检查本机的配置是否正确:

本机的网络适配器(网卡)需要配置为IP地址自动获取:

打开控制面板:

在地址栏中输入网络连接并回车:

接着右键所使用的网卡,并右键,打开属性,跳出属性对话框:

双击其中的TCP/IPv4:

在跳出的对话框中选择“自动获取”:

设置完成后单击确定,直至推出所有对话框并完成设置。

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检查路由器配置是否正确:

打开路由器配置界面:

打开IE浏览器,在地址栏中输入前面所查询到的“网关地址”:

默认的用户名密码都是admin,不同的路由器厂商不同,详见路由器背面或者产品说明书。

在DHCP设置中,开启DHCP服务,地址池可以从192.168.X.100开始,结束IP根据你的需求来。一般默认即可:

保存完毕以后,点击系统工具-->重启路由器-->重启即可。

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在物理链路连接、基本路由配置、DHCP配置上面出现的问题占绝大多数,少数有一些ARP攻击问题、无线安全设置问题等,这些问题需要另外的方法来排查和解决。

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